通信詐欺の検知と防止
通信詐欺を軽減しつつ、良好なユーザー体験を提供
エンドユーザーに良好な体験を提供できる不正対策ソリューションを活用しましょう。
ユーザージャーニー全体における信頼性向上とリスク・不正管理の強化
通信事業者は詐欺の被害者であるだけでなく、攻撃の媒介者かつ発信者でもあるという、詐欺対策において特異な立場にある。その結果、通信事業者に対する詐欺攻撃のコストは金銭的損失に留まらず、攻撃後の顧客ロイヤルティや評判にも影響を及ぼす。
通信・モバイル・メディア企業が直面する最大の課題の一つは、効率性を損なうことなく、セルフサービスによるアカウント管理の安全性を高めることである。
消費者は、通信・メディアサービスをアプリで管理し、個人情報の変更、支払い詳細、パスワード変更といった高リスクと見なされる操作を実行できることを期待している。例えば、請求明細や購入履歴への簡単かつ即時的なアクセスを期待している。こうした利便性向上機能を提供することで、事業者は同時に新たな犯罪攻撃の機会も生み出している。その大半は認証情報のテスト、アカウント操作、データ収集に焦点を当てたものである。
顧客の期待の高まりと新規プロバイダーとの競争の中で、通信事業者はデジタル時代における通信の普及と需要の増加を悪用しようとする詐欺師による負担をますます増大させている。通信事業者は、善良な顧客に良好な体験を提供しながら、詐欺を検知し阻止できなければならない。
詐欺師は通信事業者のネットワークを悪用した攻撃にも巧妙化しており、高度なソーシャルエンジニアリングやフィッシング攻撃で機密情報や認証情報を入手しようとしています。事業者のネットワークを利用した攻撃は、サブスクリプション詐欺などより収益性の高い不正行為への第一歩とも見なせます。
通信分野における効果的な不正対策は、エンドポイントからネットワーク、モバイルアプリに至るまで、正当な顧客とサイバー犯罪者をほぼリアルタイムで正確に区別することに依存します。通信事業者は、高リスクまたは異常な行動を効果的に検知するエンタープライズレベルの不正対策ソリューションを必要としています。
LexisNexis® Risk Solutionsは、詐欺に対する多重防御層を提供します。これにより通信事業者は、接続ユーザーのデジタルアイデンティティをより深く理解し、不審な行動や侵害されたデバイスを検知し、詐欺行為をより正確に軽減することが可能になります。
